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          酒店加盟 | 單體酒店如何提升自己的抗壓能力?
          • 更新時間: 2022-01-04
          • 編輯:小A
          • 來源:互聯網
          • 瀏覽量:2323

          近幾年來,商旅出行人數逐年增加,酒店市場也隨之發展迅速。但是與連鎖品牌酒店相比,單體酒店一方面太過依賴人工管理,效率不高,另一方面服務質量良莠不齊,管理專業程度較差,難以實現顧客的沉淀。

          黑天鵝事件發生后,酒店業競爭日益激烈,經營下滑。在這樣的環境下,小而分散的單酒店如何突破生存。 

          單體酒店怎樣才能脫穎而出?

          成都是中國著名的休閑之都,旅游資源豐富。近年來,旅游業發展迅速,成為新形勢下推動全市經濟發展的新引擎。旅游業在全市經濟發展中的地位越來越重要。

          然而,越來越多的酒店投資者來到成都,希望在酒店行業的紅利中分的一碗羹。

          駿怡連鎖四川成都雙流區東升街加盟酒店原為單體酒店,位于成都市雙流區東升街長冶路,位于雙流區雙流國際機場商務區。然而,商業區有許多知名連鎖酒店品牌和單體酒店,競爭對手已入駐和發展。如何在這些酒店中脫穎而出已經成為一個難題。

          有針對性地提高員工的管理水平

          由于許多投資者缺乏酒店運營的專業運營和管理知識,駿怡連鎖加盟酒店將派資深店店長到店中進行早期運營,幫助商店提高營業額,快速度過爬坡期。

          資深店長入駐酒店后,了解到酒店的運作情況、規律和困難,制定一系列運營操作方案,與業主充分溝通后,對目前存在的問題做出調整。

          主動開拓新客源,簽約客戶開發,尚商旅簽約作為工作重點。目前共簽訂了9家協議單位,給酒店帶來了大量的客戶,協調后的出租率比協調前上升了93%。

          積極主動發展會員,幫助門店積累一批穩定客源。在引導話術中,店長對每個前臺1V1的指導,利用會員權益立卡介紹會員類型,主動幫助客戶篩選更合適的會員卡,而不是讓客戶選擇一張;其次,在介紹會員卡時,讓客戶看到加入會員和房費的總消費金額,讓客戶看到會員卡帶來的折扣。

          店長認為,可持續維護和服務是酒店運營的重中之重,以客戶為中心,滿足客戶需求。每星期一他都會回訪上周在OTA的客人,找出酒店的不足和需要改進的地方,并提出有效的解決辦法。這類措施有效地提高了OTA渠道好評數,降低差評率,渠道的轉化率也隨之提高。

          “這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代;這是一個信任的時期,也是一個懷疑的時期”。選擇合適的連鎖酒店經營模式,引進優秀人才為客戶提供優質服務,從而創造良好的住店體驗,找到自己想要的突破口,乘風而上,千里迢迢。

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